Visszatérítés
Utoljára frissítve: 2026. szeptember 23.
Ha a Verbaróban VERBA-csomagot vagy a részletes statisztikát vásároltad meg, és a vásárlással baj történt, ezt tudjuk tenni:
1. Előbb az áruházat kérdezd.
A vásárlást nem mi bonyolítjuk, hanem a Google Play, illetve az App Store. A pénz is hozzájuk érkezik, és a visszatérítést is ők intézik:
- iPhone-on: a kérelmet az Apple-nél kell benyújtani (reportaproblem.apple.com). A döntést az Apple hozza meg.
- Androidon: a vásárlástól számított 48 órán belül a Google Play-ből közvetlenül kérheted.
2. Androidon, 48 óra után: írj nekünk.
Ilyenkor a Google hozzánk irányít. A címünk: verbaro@lefiko.hu Írd meg, mikor és mit vásároltál, és mi a gond. Munkanapokon 5 napon belül válaszolunk.
3. Mit térítünk vissza.
- Igen, ha a vásárlás technikai hiba miatt nem azt adta, amit ígért: levontuk az árat, de a VERBA nem érkezett meg, vagy a részletes statisztika nem nyílt meg.
- Igen, ha kétszer vontuk le ugyanazt a vásárlást.
- Igen, ha a jogszabály kötelez rá. Az Európai Gazdasági Térségben a fogyasztói jogaid ettől az irányelvtől függetlenül megilletnek.
- Nem, ha a VERBA megérkezett, és már elköltötted a játékban. A VERBA elköltése a szolgáltatás igénybevétele.
- Nem, ha a kérés indoka az, hogy nem tetszik a játék, vagy hogy kevesebbet nyertél, mint szerettél volna.
4. Mi történik a visszatérítés után.
Ha egy vásárlást visszatérítünk (vagy az áruház visszatérít), a megvásárolt dolog visszakerül hozzánk: a VERBA levonódik az egyenlegedről, a részletes statisztika pedig újra zárolttá válik. Ha a VERBA-t időközben már elköltötted, az egyenleged mínuszba kerülhet. Amíg mínuszban vagy, többjátékos partiba nem tudsz belépni - de az egyéni kör továbbra is nyitva áll, és azzal a tartozás ledolgozható.
5. Gyerekek vásárlásai.
Ha a vásárlást a beleegyezésed nélkül végezte gyerek a készülékeden, az áruház saját eljárása az első út (Apple: Kérdés a vásárlásról; Google: Play visszatérítés). Írj nekünk is - segítünk, amiben tudunk.
Refunds
Last updated: 23 September 2026.
If you bought a VERBA pack or the detailed statistics in Verbaro and something went wrong with the purchase, here is what we can do:
1. Ask the store first.
The purchase is not handled by us but by Google Play or the App Store. The money goes to them, and they handle refunds:
- On iPhone: the request goes to Apple (reportaproblem.apple.com). Apple makes the decision.
- On Android: within 48 hours of the purchase you can ask for it directly in Google Play.
2. On Android, after 48 hours: write to us.
At that point Google sends you to us. Our address: verbaro@lefiko.hu Tell us when and what you bought, and what the problem is. We answer within 5 working days.
3. What we refund.
- Yes, if a technical fault meant the purchase did not deliver what it promised: the price was taken, but the VERBA never arrived, or the detailed statistics did not unlock.
- Yes, if we charged the same purchase twice.
- Yes, where the law requires it. In the European Economic Area your consumer rights apply regardless of this policy.
- No, if the VERBA arrived and you have already spent it in the game. Spending VERBA is using the service.
- No, if the reason is that you do not like the game, or that you won less than you hoped.
4. What happens after a refund.
If we refund a purchase (or the store refunds it), what was bought comes back to us: the VERBA is taken off your balance, and the detailed statistics are locked again. If you have already spent the VERBA, your balance can go negative. While you are in the negative you cannot enter a multiplayer match - but single rounds stay open, and you can play the debt off with them.
5. Purchases made by children.
If a child made the purchase on your device without your consent, the store's own process is the first route (Apple: Report a Problem; Google: Play refunds). Write to us as well - we will help where we can.
Rückerstattung
Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026.
Wenn du in Verbaro ein VERBA-Paket oder die ausführliche Statistik gekauft hast und mit dem Kauf etwas schiefgegangen ist, können wir Folgendes tun:
1. Frag zuerst den Store.
Den Kauf wickeln nicht wir ab, sondern Google Play beziehungsweise der App Store. Auch das Geld geht dorthin, und die Rückerstattung erledigen sie:
- Auf dem iPhone: der Antrag geht an Apple (reportaproblem.apple.com). Die Entscheidung trifft Apple.
- Auf Android: innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kannst du sie direkt in Google Play verlangen.
2. Auf Android, nach 48 Stunden: schreib uns.
Dann verweist Google dich an uns. Unsere Adresse: verbaro@lefiko.hu Schreib, wann und was du gekauft hast und worin das Problem besteht. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
3. Was wir erstatten.
- Ja, wenn der Kauf wegen eines technischen Fehlers nicht geliefert hat, was er versprach: der Preis wurde abgebucht, aber die VERBA kamen nicht an, oder die ausführliche Statistik ging nicht auf.
- Ja, wenn wir denselben Kauf zweimal abgebucht haben.
- Ja, wenn das Gesetz es verlangt. Im Europäischen Wirtschaftsraum gelten deine Verbraucherrechte unabhängig von dieser Richtlinie.
- Nein, wenn die VERBA angekommen sind und du sie im Spiel schon ausgegeben hast. Das Ausgeben der VERBA ist die Nutzung der Leistung.
- Nein, wenn der Grund ist, dass dir das Spiel nicht gefällt oder dass du weniger gewonnen hast als erhofft.
4. Was nach einer Rückerstattung passiert.
Wenn wir einen Kauf erstatten (oder der Store ihn erstattet), kommt das Gekaufte zu uns zurück: die VERBA werden von deinem Guthaben abgezogen, und die ausführliche Statistik wird wieder gesperrt. Wenn du die VERBA inzwischen ausgegeben hast, kann dein Guthaben ins Minus geraten. Solange du im Minus bist, kannst du keine Mehrspieler-Partie betreten - die Einzelrunde bleibt aber offen, und damit lässt sich die Schuld abarbeiten.
5. Käufe von Kindern.
Wenn ein Kind den Kauf ohne deine Zustimmung auf deinem Gerät getätigt hat, ist das Verfahren des Stores der erste Weg (Apple: Problem melden; Google: Play-Rückerstattung). Schreib auch uns - wir helfen, so gut wir können.
Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026.
Se in Verbaro hai acquistato un pacchetto VERBA o le statistiche dettagliate e qualcosa è andato storto, ecco che cosa possiamo fare:
1. Chiedi prima allo store.
L'acquisto non lo gestiamo noi, ma Google Play o l'App Store. Anche il denaro arriva a loro, e sono loro a occuparsi dei rimborsi:
- Su iPhone: la richiesta va presentata ad Apple (reportaproblem.apple.com). La decisione è di Apple.
- Su Android: entro 48 ore dall'acquisto puoi chiederlo direttamente da Google Play.
2. Su Android, dopo 48 ore: scrivici.
In quel caso Google ti indirizza a noi. Il nostro indirizzo: verbaro@lefiko.hu Scrivi quando e che cosa hai acquistato e qual è il problema. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.
3. Che cosa rimborsiamo.
- Sì, se per un errore tecnico l'acquisto non ha dato quello che prometteva: il prezzo è stato addebitato, ma i VERBA non sono arrivati, oppure le statistiche dettagliate non si sono sbloccate.
- Sì, se abbiamo addebitato due volte lo stesso acquisto.
- Sì, se la legge lo impone. Nello Spazio economico europeo i tuoi diritti di consumatore valgono indipendentemente da questa politica.
- No, se i VERBA sono arrivati e li hai già spesi nel gioco. Spendere i VERBA significa aver usufruito del servizio.
- No, se il motivo è che il gioco non ti piace o che hai vinto meno di quanto speravi.
4. Che cosa succede dopo un rimborso.
Se rimborsiamo un acquisto (o lo rimborsa lo store), ciò che è stato comprato torna a noi: i VERBA vengono tolti dal tuo saldo e le statistiche dettagliate tornano bloccate. Se nel frattempo hai già speso i VERBA, il tuo saldo può andare in negativo. Finché sei in negativo non puoi entrare in una partita multigiocatore, ma il turno singolo resta aperto e con quello il debito si può recuperare.
5. Acquisti fatti dai bambini.
Se l'acquisto è stato fatto da un bambino sul tuo dispositivo senza il tuo consenso, la prima strada è la procedura dello store (Apple: Segnala un problema; Google: rimborsi Play). Scrivi anche a noi: ti aiutiamo per quanto possiamo.
Reembolsos
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
Si en Verbaro compraste un paquete de VERBA o las estadísticas detalladas y algo salió mal con la compra, esto es lo que podemos hacer:
1. Pregunta primero en la tienda.
La compra no la gestionamos nosotros, sino Google Play o la App Store. El dinero también llega a ellos, y los reembolsos los tramitan ellos:
- En iPhone: la solicitud se presenta a Apple (reportaproblem.apple.com). La decisión es de Apple.
- En Android: dentro de las 48 horas siguientes a la compra puedes pedirlo directamente en Google Play.
2. En Android, pasadas 48 horas: escríbenos.
En ese caso Google te remite a nosotros. Nuestra dirección: verbaro@lefiko.hu Cuéntanos cuándo y qué compraste y cuál es el problema. Respondemos en 5 días laborables.
3. Qué reembolsamos.
- Sí, si por un fallo técnico la compra no entregó lo prometido: se cobró el precio, pero los VERBA no llegaron, o las estadísticas detalladas no se desbloquearon.
- Sí, si cobramos dos veces la misma compra.
- Sí, si la ley lo exige. En el Espacio Económico Europeo tus derechos como consumidor te amparan al margen de esta política.
- No, si los VERBA llegaron y ya los has gastado en el juego. Gastar los VERBA es haber usado el servicio.
- No, si el motivo es que el juego no te gusta o que has ganado menos de lo que esperabas.
4. Qué ocurre después de un reembolso.
Si reembolsamos una compra (o la reembolsa la tienda), lo comprado vuelve a nosotros: los VERBA se descuentan de tu saldo y las estadísticas detalladas vuelven a bloquearse. Si ya habías gastado los VERBA, tu saldo puede quedar en negativo. Mientras estés en negativo no puedes entrar en una partida multijugador, pero la ronda individual sigue abierta y con ella puedes recuperar la deuda.
5. Compras hechas por niños.
Si la compra la hizo un niño en tu dispositivo sin tu consentimiento, el primer camino es el procedimiento de la tienda (Apple: Informar de un problema; Google: reembolsos de Play). Escríbenos también a nosotros: te ayudaremos en lo que podamos.